TOBETTER HK Limited（統稱「本公司」）於收集、儲存、使用及傳送個人資料時將尊重閣下的法定私隱權利，而本個人資料收集政策將說明本公司的私隱實務。請細閱以下內容，以了解本公司如何處理閣下的個人資料的政策和實務。
1. 個人資料
本政策可能不時予以修訂。修訂後的政策將於本公司網站及各分店公佈，並即時生效。
「個人資料」指閣下個人身份識別資料或敏感資料（例如姓名、職業、地址、聯絡詳情、身份證或護照號碼、出生日期、電郵地址、電話號碼、信用卡資料、閣下的年齡等）。
使用閣下的個人資料的用途
於閣下購買療程服務、購物或申請成為本公司的會員時，可能會收集閣下的個人資料。閣下提供的個人資料分別為必須性提供及自願性提供。如閣下欲本公司向閣下提供所申請的服務，閣下必須向本公司提供閣下的個人資料。如個人資料只為用於可自願提供的，則閣下可選擇是否向本公司提供該等資料。
2. 必須性的個人資料的用途為：
參加及維持閣下作為本公司客戶的會員資格；
向閣下發出可享有的福利和優惠通知；
分享作為本公司會員的優惠；
通知有關療程計劃和產品資料的不時修訂；
建立關係；及
客戶資料更新。
自願性的個人資料的用途為：
向閣下提供最合適的療程及產品建議；
讓本公司更清楚了解本公司客戶的統計資料作內部研究及分析，以讓本公司能妥善提供切合閣下特定需求、服務及產品信訊或禮物；
研究；
讓本公司的顧問進行跟進服務；
進行客戶滿意調查；
寄出最新的尊貴客戶通訊及尊貴客戶活動；及
作直接促銷（詳情見第5條），包括
通知閣下有關新產品推出及其他推廣優惠，包括（如適用）護理產品、健康產品以及身體痛症服務、身體護理服務；
通知閣下有關身體護理的活動或護理以外服務及活動，以作推廣及獎賞用途；
巴場推廣獎賞計劃、生日優惠、免費試用產品及店內推廣的最新消息等；
通知閣下有關與購物商場、百貨公司、信用卡、銀行、行業、名人、雜誌、電視、網站、文化、藝術或音樂團體／組織、慈善團體或非謀利組織的聯合推廣或活動。
為保障閣下的個人資料的私隱權，本公司確保在收集、使用、保留、轉移及查閱個人資料方面的政策及常規，均符合香港法例第486章《個人資料（私隱）條例》的規定。
3. 收集目的及方式
在試用／購買本公司療程或產品前，本公司會要求客人提供姓名、出生日期、地址等文件以識別閣下是否重複領取優惠（因大部份推廣優惠設有限額，每人只可領取一次，不能重複）及避免對其他客人造成不公，此外，若閣下試用/購買之療程涉及醫學成份，為了保護閣下利益，能讓醫學專業人士在有問題時找出閣下的正確醫療紀錄及確保不會因參照錯誤的醫療紀錄而錯派藥物予閣下或進行不合適的療程。閣下如不欲出示身分證正本，本公司將保留向閣下提供各項服務或產品的權利。根據《人事登記條例》第7AA條的規定，其他人士無合法權限或合理辯解而將身分證轉讓給他人，即屬犯罪。
閣下可以書面致函方式，向本公司市場推廣部要求查閱閣下的個人資料，或透過本公司網站之線上請求表格或電郵提出要求，本公司會按《個人資料（私隱）條例》第19(1)條規定，在收到閣下要求後四十天內依從閣下要求。根據條例第20(3e)條的規定，如閣下拒絕以表格或書面方式提出查閱要求，本公司有權拒絕閣下的查閱要求。根據條例第28條，本公司可向查閱資料者徵收合理費用。然而，倘閣下確實是為作出合理更正而查閱個人資料，本公司可酌情豁免有關費用。
4. 收集個人身分以辨識
閣下或須不時提供可辨識閣下個人身分的資料，包括但不限於閣下的姓名、性別、年齡、出生日期、電話號碼、傳真號碼、住址、電郵地址、信用卡資料、職業等。
以下資料僅在閣下自願提供的情況下收集，並僅用於提供更個人化的服務建議：教育程度、家庭收入、興趣及喜好活動。閣下可選擇不提供上述資料，而不會影響本公司向閣下提供核心服務。
如閣下拒絕提供必須性資料，可能令本公司無法為閣下提供適切的服務。如閣下未滿十八歲，必須先得到家長或監護人的同意，方可向本公司提供其可辨識個人身分的資料。
5. 直銷內容
5.1 本公司的直接促銷
本公司擬使用閣下的個人資料（包括姓名、電話號碼、電郵地址及通訊賬戶）作直接促銷用途。根據條例第35C條，本公司在首次使用閣下的個人資料作直接促銷前，必須通知閣下以下事項：
擬使用的個人資料類別：姓名、聯絡電話、電郵地址、通訊應用程式賬戶；
擬推廣的貨品/服務類別：護理產品、健康產品、身體痛症服務、身體護理服務、市場推廣獎賞計劃、生日優惠、免費試用產品及店內推廣；
促銷渠道：電話、宣傳短訊、電郵、直接的推廣郵件、或即時通訊程式及手機應用程式（包括但不限於WhatsApp、微信、QQ、Line、Facebook、Messenger）。
除非本公司已取得閣下的同意（或不反對通知），否則本公司不會使用閣下的個人資料作直接促銷用途。
5.2 向第三方提供資料作直接促銷
本公司擬將閣下的個人資料提供予以下第三方，以供其作直接促銷用途。根據條例第35F條，本公司必須取得閣下的書面同意，方可將閣下的個人資料提供予第三方作直接促銷用途：
擬提供資料的第三方類別：購物商場、百貨公司、信用卡公司、銀行、相關行業合作夥伴、雜誌、文化藝術組織、慈善團體或非牢利組織；
擬提供的資料類別：姓名、聯絡電話、電郵地址；
第三方擬推廣的貨品/服務類別：聯合推廣活動、優惠獎賞計劃。
閣下的書面同意將以獨立的同意書形式取得，與服務合約分開。如未取得閣下的書面同意，本公司將不會將閣下的個人資料提供予第三方作直接促銷用途。
5.3 退出機制
如閣下不欲本公司使用閣下的個人資料作前述的直接促銷用途，請閣下以書面形式如電郵及郵寄（內容包括閣下之姓名、會員號碼及聯絡電話）按本聲明底部的聯絡方法通知本公司。此項安排毋須繳付費用。本公司將於收到退出要求後十個工作天內處理。
6. 資料的保存
閣下與本公司進行業務往來之時，本公司將保存閣下所有交易紀錄以作審核之用。
本公司的資料保存政策如下：
交易紀錄及財務資料：自最後一次交易日起保存7年（以符合稅務及會計法規要求）；
會員資料：自會員資格終止或最後一次服務之日起保存2年；
醫療相關紀錄：自最後一次療程之日起保存7年（以符合醫療紀錄保存最佳實踐）；
推廣資料：保存至閣下退出直接促銷為止，或自最後一次聯絡之日起不超過3年（以較早者為準）；
其他個人資料：自收集目的完成之日起保存2年。
保存期限屆滿後，本公司將以安全方式銷毀或刪除有關個人資料。
7. 資料的披露
在本公司旗下之附屬公司及聯營公司可共用閣下的個人資料，或向其轉移有關資料，詳情請參閱本聲明。
本公司將確保接收資料的附屬公司及聯營公司受合同約束，僅按原始收集目的使用資料，並採取不低於本公司標準的安全措施保護有關資料。
倘閣下不欲本公司向其他人士披露閣下的資料，請閣下以書面形式（內容包括閣下之姓名、會員號碼及聯絡電話）按本聲明底部的聯絡方法通知本公司。
8. 查閱個人資料
閣下以書面方式按本聲明底部的聯絡方法向本公司顧客服務部要求查閱閣下的個人資料，或透過本公司網站之線上請求表格或電郵提出要求，本公司會按《個人資料（私隱）條例》第19(1)條規定，在收到閣下要求後四十天內依從閣下要求。根據條例第20(3e)條的規定，如閣下拒絕以書面方式提出查閱要求，本公司有權拒絕閣下的查閱要求。根據條例第28條，本公司可向查閱資料者徵收合理費用。然而，倘閣下確實是為作出合理更正而查閱個人資料，本公司可酌情豁免有關費用。
9. 更正個人資料
閣下必須以書面按本聲明底部的聯絡方法致函本公司顧客服務部提出更改個人資料，並提供須更正的正確資料。本公司會按《個人資料（私隱）條例》第23條規定在收到閣下要求後四十天內更正閣下的個人資料。更正個人資料不會向閣下收費。
10. 保安
閣下向本公司提供的個人資料將妥為存置於本公司的客戶服務系統內，只有獲授權人士方可查閱。
本公司採取以下技術及組織安全措施以保護閣下的個人資料：
資料加密：所有儲存及傳輸的個人資料均採用行業標準加密技術保護；
存取控制：實施基於角色的存取控制，僅讓必要的獲授權員工查閱相關資料；
員工培訓：所有接觸個人資料的員工均已接受資料保護培訓並簽署保密協議；
實體安全：存放個人資料的設備及文件均存放於安全場所，設有適當的存取限制；
定期審計：本公司定期審查資料安全措施的有效性，並因應新的威脅及技術發展作出更新。
10A. 資料外洩通報
如發生個人資料外洩事故，本公司將按照私隱專員公署《資料外洩事故處理及外洩通報指引》採取以下措施：
立即啟動內部資料外洩應變計劃，限制外洩影響範圍；
評估外洩事故對受影響人士的風險程度；
如外洩事故涉及真實風隺，盡快通知受影響的資料當事人，包括外洩性質、涉及的資料類別及建議採取的保護措施；
向私隱專員公署通報並配合調查；
記錄外洩事故詳情、採取的補救措施及防止再次發生的改善行動。
11. 查詢
如閣下對本聲明有疑問，請在辦公時間星期一至五早上9點至下午5點，致電本公司顧客服務部或按本聲明底部的聯絡方法致函本公司顧客服務部。
12. 收集個人資料聲明
閣下作為本公司的顧客，在試用或購買本公司的服務及／或產品時，可能需要向本公司提供閣下的個人資料。倘閣下的個人資料並不完整或不正確，本公司可能無法向閣下提供或繼續提供有關服務。
本公司時刻將閣下的個人資料保密處理。本公司有關收集、使用、保存、披露、轉移、保密及查閱個人資料的政策及常規，均符合香港法例規定，並已載於本聲明內。
閣下同意向本公司提供的個人資料可由本公司使用及保存，以配合以下用途和閣下與本公司同意或法律不時要求的其他用途：
提供服務；
本公司、本公司代理人或合作夥伴用於推廣服務及產品；
處理來自相關服務或與其相關的各項利益；
就提供服務而分析、核實及／或檢查閣下的信用、付款及／或狀況；
處理閣下要求的付款指示、直接扣賬安排及／或信貸安排；
方便日常操作閣下的賬戶及／或就有關服務收取閣下賬戶內的應繳款項。
閣下並同意本公司為上述目的可披露、轉移（無論在香港或海外）、使用、持有、處理或保留閣下個人資料的權利予本公司的代理人、承辦商、提供服務之機構、服務供應者、向本公司負有保密責任的其他人士及本公司實際或建議受讓人。
跨境資料傳輸保障：
如本公司需將閣下的個人資料傳輸至香港以外的司法管轄區，本公司將採取以下措施保護閣下的資料：
評估接收司法管轄區的資料保護水平；
與接收方簽訂包含資料保護條款的合同，確保接收方採取不低於條例要求的保護措施；
僅在實現原始收集目的所必需的範圍內傳輸資料；
目前本公司可能傳輸資料的司法管轄區包括：中國內地。如有變更，本公司將更新本政策。
此外，閣下同意本公司可以將閣下的個人資料披露及轉移（無論在香港或海外），用於向顧客提供有需要之服務，並可將閣下的個人資料存入本公司以上文所述目的而設立的一個或多個資料庫（可能載有本公司旗下公司收集的其他資料），以推廣本公司的商品及／或服務並用以比較閣下就上述目的而向本公司提供的其他資料。倘閣下不欲收取本公司提供與服務無關的商品及／或服務之推廣資訊，或不欲本公司為本段所述目的而披露、轉移或使用閣下的個人資料，請以書面方式按本聲明底部的聯絡方法致函本公司顧客服務部，函件內註明閣下的姓名、會員號碼及聯絡電話。
根據《個人資料（私隱）條例》，閣下有權：
確定本公司是否持有閣下之個人資料；
在合理時間內查閱本公司持有的閣下個人資料；
以合理方式查閱本公司持有的閣下個人資料；
要求本公司更正閣下之不正確的個人資料。
根據有關條例，本公司有權對要求查閱個人資料人士收取合理的處理費用。如欲查閱或更正個人資料，或本公司所持閣下的個人資料副本，請致函下列地址提出要求。
聯絡方式
TOBETTER
顧客服務部主任
地址：香港皇后大道中208號 勝基中心 9A
電話：(852) 5114 1428
電郵：tobetterhk@gmail.com